Odredbe i uvjeti

Uvod

Dobrodošli na it shop.

Ovi uvjeti i odredbe reguliraju vaše korištenje naše web stranice i kupnju proizvoda. Korištenjem naše web stranice i kupnjom proizvoda od nas, slažete se s ovim uvjetima i odredbama. Pažljivo ih pročitajte.

Uvjeti prodaje definiraju postupke naručivanja, plaćanja, dostave, povrata i reklamacije robe ponuđene na našoj web stranici.

– Isporučitelj (Prodavatelj) je Infomaas d.o.o. (Ul. Antuna Branka Šimića 17, Split, Hrvatska, OIB: 45892833078, telefon: +385 98 674122, email: sales@infomaas.com)

– Kupac je osoba koja koristi Infomaas webshop, odabere barem jedan proizvod, stavi ga u košaricu, plati transakcijski ili kreditnom karticom te pošalje narudžbu prodavatelju.

– Prikazane su maloprodajne cijene sa PDV-a. PDV će biti vidljiv kada napunite svoju košaricu ili tijekom naplate.

– Vrijednost robe izražena je u eurima (EUR).

Podaci za kontakt

Ako trebate pomoć ili imate prilagođene zahtjeve, kontaktirajte prodaju , ili kontaktirajte podršku

Radni sati

Radno vrijeme za prijem reklamacija od ponedjeljka do petka od 08:00-16:00 sati.

Narudžbe

Naša web stranica nudi širok izbor računala i dodatne opreme za prodaju.

Narudžbom dajete zahtjev za kupnju odabranog(ih) proizvoda po navedenoj cijeni.

Zadržavamo pravo prihvatiti ili odbiti bilo koju narudžbu, a o našoj odluci obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili telefonskog poziva.

Rezervacija robe

Stavljanjem proizvoda u košaricu nije jednako rezervaciji proizvoda. Proizvod je rezerviran za kupca samo u slučaju uspješno izvršene narudžbe.

Načini plaćanja

Ukoliko nije drugačije navedeno, prikazane cijene su maloprodajne cijene za robu s uključenim PDV-om. Adresa za dostavu robe i adresa za dostavu računa ne moraju biti jednake.

Ako je plaćanje transakcijsko, dat ćemo vam ponudu na vaš upit, a vi ćete zatim slijediti upute ponude kako biste izvršili plaćanje.

Ako plaćate bankovnom karticom, slijedite upute na webshopu. Nakon uspješne kupnje dobit ćete potvrdu plaćanja na vašu email adresu.

Za više informacija posjetite stranicu Načini plaćanja.

Troškovi dostave

Trošak dostave ovisi o državi u koju se roba isporučuje te sam težinom robe. Infomaas robu dostavlja samo u Europsku uniju.

Oslanjamo se na pouzdanog partnera za otpremu, Mail Boxes Etc (MBE), koji ima preko 2800 globalnih poslovnih centara. MBE sustav nudi usluge s dodanom vrijednošću koje nam omogućuju učinkovitije poslovanje, nudeći cjelovita logistička rješenja.

Obrada i slanje pošiljki

Ukoliko je narudžba zaprimljena radnim danom do 13 sati, narudžba se obrađuje isti dan. U slučaju da je narudžba zaprimljena nakon 13 sati, narudžba se obrađuje sljedeći radni dan.

Za više informacija posjetite stranicu Dostava.

Povrat robe i reklamacije

Informacije o pravilima web trgovine u vezi povrata, zamjene i povrata novca možete pronaći na stranici Pravila povrata i povrata. Jasne smjernice pomažu našim kupcima da budu sigurni u svoju kupnju.

Svi proizvodi kupljeni u Infomaasu imaju jamstvo od dvije godine. Jamstveni list sastavni je dio isporuke uz naručeni proizvod kupcu. Kupac je dužan, na vlastiti rizik i odgovornost, čuvati jamstveni list i račun za cijelo vrijeme jamstvenog perioda. Račun i jamstveni list jedini su dokumenti s kojima kupac može ostvariti svoja prava.

Prihvaćamo reklamacije uz priloženi račun i jamstveni list kao jedini dokaz kupnje. Bez priloženog računa nećemo biti u mogućnosti izvršiti povrat.

Mogućnost povrata robe

Naša politika povrata proizvoda je 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi povrat ili zamjenu.

Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Nepovratni artikli:

• Darovne kartice
• Software

Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.

Postoji određena situacija u kojoj se odobrava samo djelomični povrat novca za artikle koji nisu u izvornom stanju, oštećeni ili im nedostaju dijelovi, koje nije oštetilo osoblje Infomaasa.

Garancija

Neki proizvođači na svoje proizvode daju produljena jamstva, ali Infomaas d.o.o. nema kontrolu nad produženim jamstvom.

Za više informacija posjetite stranicu Jamstvenih uvjeta.

Za tehničku podršku obratite se našem timu za korisničku podršku putem kanala navedenih na našoj web stranici.

Privatnost

Objašnjenje načina na koji prikupljamo podatke o korisnicima, njihova upotreba i zaštita ključni su za transparentnost i izgradnju povjerenja. Preporučujemo da pročitate priložena Pravila o privatnosti i Pravila o kolačićima kako biste saznali više o tome kako se obrađuju vaši podaci. Izjave o usklađenosti s relevantnim zakonima, kao što je GDPR (Opća uredba o zaštiti podataka) za europske kupce objašnjene su u Politici privatnosti.

Politika privatnosti

Naša Pravila o privatnosti objašnjavaju načela Infomaasa kada se radi o prikupljanju, obradi i pohranjivanju vaših osobnih podataka. Ova politika definira osnovna načela i pravila zaštite osobnih podataka prema poslovnim i sigurnosnim zahtjevima Infomaasa, kao i zakonske regulative, najbolje prakse i međunarodno prihvaćene standarde. Nadalje, kako bi se osigurala poštena i transparentna obrada, Infomaas pruža jasne informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka, prikuplja i obrađuje te omogućuje jednostavno praćenje i upravljanje osobnim podacima i privolama.

Istražite našu politiku privatnosti

Politika kolačića

Naša web stranica, https://www.infomaas.com, koristi kolačiće i druge povezane tehnologije. Korištenje kolačića je uobičajena praksa, a ova stranica koristi malene datoteke preuzete na vaše računalo kako bi poboljšala vaše iskustvo. Otvaranjem naše stranice s pravilima o kolačićima, opisat ćemo koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo i zašto ponekad moramo pohraniti te kolačiće. Također ćemo podijeliti kako možete spriječiti pohranjivanje ovih kolačića. Međutim, ako onemogućite kolačiće, to može pokvariti neke funkcije stranice.

Istražite našu politiku kolačića

Raskid

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

U roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora ili nakon primitka istog, potrošač može jednostrano i bez obrazloženja raskinuti ovaj ugovor.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na poveznici:

Pravni poslovi

Tvrtka Infomaas d.o.o. se obvezuje isporučiti robu s kompletnom dokumentacijom i pripadajućom ambalažom, odnosno kompletnu kakvu je isporučio distributer.

Tvrtka Infomaas d.o.o. će poštovati sva prava kupaca temeljena na zakonskim propisima EU.

Jamstvo vrijedi samo uz predočenje računa za prodanu robu.

Konkretno, prema propisima Europske unije, sporovi povezani s internetskom kupnjom mogu se rješavati na cijeloj EU ODR platformi za online rješavanje potrošačkih sporova. Platformi za rješavanje sporova putem kupac može pristupiti putem poveznice: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show

Sve sporove prodavatelj i kupac nastojat će riješiti, a u slučaju neuspjeha nadležan je sud prema sjedištu prodavatelja.

Odricanje od odgovornosti

Infomaas-ovi zaposlenici ulažu maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama web trgovine ažurnim i ispravnim, no prodavatelj ne može jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama U iznimnim slučajevima moguća su odstupanja između stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama.

Prigovori i pohvale

Na svaki prigovor odgovaramo u roku od maksimalno 15 dana od zaprimljenog prigovora. U cilju nam je na prigovore odgovarati što je prije moguće. Prigovor možete poslati e-poštom na adresu info@infomaas.com ili pisanim putem na adresu: Ul. Antuna Branka Šimića 17, 21000 Split, Hrvatska.